eラーニングでは、準備や運用の労力の削減も可能です。まず、会場・講師の手配の手間がかかりません。会場を借りる場合は、研修を受講する人数に応じて会場の広さが変わります。つまり早い段階で人数を確定して、会場を選定・確保しなくてはなりません。しかしeラーニングではその全てが不要です。テキストや録画された動画を使えば講師の手配も不要です。

また、教材は一定期間配信して学習者は各自の都合のよいタイミングで学習します。そのため集団の研修では必要な学習者のスケジュール調整が不要になります。

そのほか、教材もデータを配信するだけで済みます。そのため、教材を印刷する手間もかかりません。eラーニングのサービスによっては教材そのものを提供している場合もあります。提供される教材を利用するなら、教材を作成する労力も不要になります。

このようにさまざまな労力をカットすることが可能で、その分少ないスタッフでの運用が可能となります。

メリット③研修の品質を高く保ちやすい

eラーニングでは教材の品質を高く保つのが容易です。内容のよい教材を選んで配信することができます。また、eラーニングの教材はデータを配信するだけなので、細かく修正・ブラッシュアップすることが可能です。

さらに同内容の講義でも、場所・時間を変えて何度も行う場合だと講師の力量に講義の品質が左右される場合があります。しかしeラーニングでは場所・時間を問わず同じ教材・講義を配信できるので、講師による品質や進度の差が生まれません。学習内容や品質を均質化できます。

メリット④教材の更新がしやすい

前項でも触れた通り、eラーニングは教材が印刷などモノベースでなくデータによるものなので、更新がしやすいという特長があります。

そのため、部分的な修正やブラッシュアップが容易です。場合によっては研修期間中に修正も可能です。

また、発展や変化・流行のスピードが早い業界の場合でも、教材を最新の内容に保ちやすくなります。印刷物による学習方法にはない利点です。

メリット⑤学習者の管理がしやすい

使用するシステムやサービスにもよりますが、eラーニングでは学習者の学習データの分析が容易です。学習者を条件別に抽出することも可能で、問題のある学習者に個別の対応を行うこともできます。例えば受講状況がよくない学習者に受講を促す連絡を入れたり、成績の振るわない学習者をフォローしたりすることが可能です。

きめ細かく学習者を管理することができると、全体の研修効果を高めやすくなります。

学習者のメリット

次に学習者のメリットについてまとめます。具体的には次の5点が挙げられます。

時間・場所を選ばない

自分のペースで学習できる

学習内容や進捗の管理がしやすい

全員同じ品質の研修が受けられる

多角的な学習が可能で理解しやすい

一言でまとめると、利便性が高いという点に尽きます。１つずつ具体的に見ていきます。

メリット➀時間・場所を選ばない

eラーニングでは、自分の都合のよいタイミングで学習することができます。一定の間コンテンツが配信されており、いつでもどこでも視聴できる方式が一般的です。時間や場所を決めて一斉に行う集団での研修とは大きく違う点です。

とくに最近は学習者の使うデバイスの主流がタブレットやスマートフォンになりました。それに伴って1回分の教材のコンパクト化が進んでおり、通勤や休み時間などすき間時間の学習もしやすくなっています。ますます利便性が高まっています。

メリット②自分のペースで学習できる

eラーニングは自分のペースで学習しやすい特長があります。理解しにくかった内容は繰り返し学習することができます。すぐ理解できたところやすでに知っていた内容とのメリハリをつけるのが容易です。

集団研修では、よく分からなかったとしても何度も質問したり繰り返し説明してもらったりするのは難しいでしょう。しかしeラーニングでは、ほかの学習者を気にすることなく、内容の理解度に合わせたスピードで学習することが可能です。

メリット③学習内容や進捗の管理がしやすい

eラーニングでは、学習者にとって学習内容や進捗の管理がしやすい仕組みが整っています。学習者ごとにマイページがあるシステムを使えば、自分の達成度や進捗・テストやレポートの点数や理解度などを確認しながら学習することが可能です。それにより自分の学習状況を把握しやすくなります。

自分の状況を把握できることは、学習を続けるモチベーションや理解度を深める助けになります。学習の効果が高まることにつながります。

メリット④全員同じ品質の研修が受けられる

eラーニングでは、すべての学習者が同じ品質の研修を受けることができます。リアルの講義の場合、講師の「当たり外れ」がありえます。同じ内容の研修であっても、複数の場所で行う場合にはどうしても同じ内容・品質を保つことが難しくなります。

eラーニングでは基本的に同じ内容の教材・動画が配信されるので、全員が同じ品質の研修が受けられます。習熟度のテストを行う場合でも、学習者の間の不公平感がなくなります。

メリット⑤多角的な学習が可能で理解しやすい

eラーニングでは多角的に学習することができるため理解しやすくなります。文字ベースの説明はもちろん、図やグラフ、画像や音声・動画など様々な表現に対応した教材で学習することが可能です。とくに音声や動画は紙ベースの教材では再現できません。実技の研修でも、eラーニングであれば作業中の音の変化や作業の動作・コツなどを直感的に理解できます。

さらに教材の表現だけでなく、研修全体の設計が工夫されていると理解度・習熟度を高めやすくなります。説明の読み込み・動画視聴などによるインプット、レポートやテストなどのアウトプットを組み合わせた研修では、高い効果が期待できます。

eラーニングのデメリット

では、eラーニングにデメリットはないのでしょうか？次に、デメリットについて提供者・学習者それぞれの立場からに分けて説明します。

提供者のデメリット

提供者から見たデメリットについてまとめます。次の3点が挙げられます。

導入時に手間・コストがかかる

ライブ配信の場合、品質を保ちにくい

実技系内容は習得させにくい

では、1つずつ確認していきましょう。

デメリット➀導入時に手間・コストがかかる

eラーニングを導入する際には、教材の作成やシステム構築などの手間とイニシャルコストがかかります。

また研修の担当者決めなどマンパワー面での体制作りも必要です。とくにデバイスやオンラインのツールを使用するため、ある程度そういった知識のある人材が必要になります。

デメリット②ライブ配信の場合、品質を保ちにくい

講義をライブ配信する場合は、講義の品質が講師によって異なります。講師の選定はしっかり行う必要があります。同じ品質の講義が提供できるのはeラーニングの強みですが、選定がいいかげんだとそれが逆にマイナスに働きます。

そのほか通信トラブルなど、事故もありえます。トラブルにも対応できる担当者が必要です。対面式の研修では準備さえできてしまえば、当日はよほどのことが起こらない限り研修は進行していきます。その点では、ライブ配信は当日も（あるいは当日こそ）気を抜くことができません。

デメリット③実技系内容は習得させにくい

動画を活用するなど改善されてきていますが、実技系の内容はまだ習得しにくい面があります。

例えば調理技術など、調理中の食材の音や色の変化は聞かせたり見せたりすることはできますが、匂いの変化などは伝えられません。また接客やクレーム処理など、相手の細かい表情などは画面越しでは伝わりにくいかもしれません。

学習者のデメリット

次に、学習者から見たデメリットについてまとめます。具体的には次の3点があります。

モチベーションを保ちにくい

学習者同士の交流がしにくい

一定のITリテラシーが必要

1つずつ見ていきましょう。

デメリット➀モチベーションを保ちにくい

eラーニングには集団での研修のような強制力がないため、自力で学習することが求められます。そのため、モチベーションを保ちにくいというデメリット・欠点があります。

eラーニングに限りませんが、どんな形式でも学習したのに理解していない・身についていないことがありえます。その場合もeラーニングではモチベーションが高くないとそのままにしてしまいがちです。

そのほか、学習時の環境を整えないと集中しにくい場合もあります。通退勤の時間しかないのに満員電車でじっくり視聴できなかったり、家庭でも家族がいる場所でしか視聴できなかったりするケースです。

デメリット②学習者同士の交流がしにくい

eラーニングは集団での研修ではないため、ほかの学習者に会う機会がありません。そのため、交流しにくい・人脈を作りにくいという面があります。

また研修の最中や視聴直後に内容の質問や確認をし合うことができません。理解度に影響が出る場合もあります。

デメリット③一定のITリテラシーが必要

PCやスマートデバイスを使用するため、学習者にも一定のITリテラシーが必要です。デバイスを使い慣れていない場合、研修以前にデバイスの使い方から覚えなければなりません。

自宅で行う場合など、インターネット環境が整っていない場合もあります。動画などデータの容量が大きい教材では、通信に時間がかかったり途切れてしまったりする可能性が出てきます。

デメリットを解消・カバーする活用方法

デメリットをまとめましたが、これらのデメリットはやり方次第で解消・カバーすることができます。次にその方法をまとめます。

なお、コストについて、イニシャルコストがかかるというデメリットを挙げました。しかしコストは、継続するならばとくに工夫しなくてもトータルではコスト減になります。確かにイニシャルコストはかかりますが、その後のランニングコストが大幅に削減できるためです。

では、デメリットを解消・カバーする方法について具体的に確認します。

➀ほかの方法と組み合わせる

学習方法ごとの特性を活かすようにほかの方法と組み合わせると、内容面・理解度についてのデメリットを解消することができます。eラーニングで学習しにくい内容は別の方法で学習するなど、eラーニング以外の方法と組み合わせた「ブレンデッドラーニング」を行うという解決方法です。

例えば、次のような組み合わせが考えられます。

eラーニングによる知識学習＋実習による実技習得

eラーニング動画で実技の予習＋実習で実技を学習

eラーニングによる問題点共有＋グループワークによる問題解決

eラーニングによって知識面を強化し、リアルにつなげれば高い効果が得られます。

②コミュニケーションの場を作る

工夫してコミュニケーションの場を用意できれば、交流しにくい・人脈が作りにくいというデメリットが解消されます。

学習者同士・講師と学習者の間の交流をオンラインで促進する方法はいくらでもあります。eラーニングのシステムに組み込まれている場合もあります。そのほか、スマホ向けコミュニケーションアプリやPC向けコミュニケーションツール、社内SNSなどがあります。

オンラインでも交流できれば、質問や内容の確認をし合うことができるようになりモチベーションも上がります。理解度も高まり、仲間意識も醸成されます。初めてリアルで会った時も、初めてではないような感覚でコミュニケーションが可能になることでしょう。

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eラーニングのメリット・デメリット。デメリットを解消・カバーする方法もご紹介